Bluetooth®機器ペアリング、接続に関する問題
Bluetooth®は、使用するBluetooth®機器の設定によっても動作が変化します。
正常に使用できなくなった場合はBluetooth®機器の取扱書も参照してください。
本機で動作確認済み機種は、次のサイトで情報公開しています。
マツダコネクトサポートページをご確認ください。
http://infotainment.mazdahandsfree.com/vehicle_select?language=jp-JP
問題 |
原因 |
解決方法 |
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ペアリングができない |
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Bluetooth®機器がマツダコネクトに対応しているかwebサイトで確認してください。 Bluetooth®機器の設定でBluetooth®とFind Mode*1がONになっているのを確認してください。また、機内モードになっていないことを確認してください。 Bluetooth®機器の電源を一度OFFにし、再度ONにしてください。 その後ペアリングを行ってもペアリングできない場合は、マツダ販売店にご相談ください。 |
再ペアリングできない |
本機またはBluetooth®機器に登録されているペアリング情報を誤認識している。 |
次の手順でペアリングを実施します。
上記手順でもペアリングできないときは、 Bluetooth®機器の電源を一度OFFにし、再度ONにします。それでもペアリングできない場合は、マツダ販売店にご相談ください。 |
自動接続していたが、突然自動接続しなくなった |
Bluetooth®機器によっては、Bluetooth®やFindMode*1が時間経過により自動でOFFになる場合があります。 |
Bluetooth®とFindMode*1がONになっている事を確認し、再度接続してください。 Bluetooth®機器の電源を一度OFFにし、再度ONにします。 |
エンジン始動で自動接続しない |
Bluetooth®機器のOSがアップデートされた際に、登録されているペアリング情報が更新されている。 |
次の手順でペアリングを実施します。
上記手順でもペアリングできないときは、 Bluetooth®機器の電源を一度OFFにし、再度ONにします。それでもペアリングできない場合は、マツダ販売店にご相談ください。 |
Bluetooth®機器によっては、Bluetooth®やFindMode*1が時間経過により自動でOFFになる場合があります。 |
Bluetooth®とFindMode*1がONになっている事を確認し、再度接続してください。 Bluetooth®機器の電源を一度OFFにし、再度ONにします。 |
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接続が途切れる |
Bluetooth®機器を後部座席のカバンの中やズボンの後ろポケットの中等、電波が遮断されやすい場所に置いていませんか? |
Bluetooth®機器を電波が遮断されにくい場所から移動させてください。 Bluetooth®機器の電源を一度OFFにし、再度ONにします。 |
Bluetooth®機器の存在が、外から検知されるようにするための設定
音声認識に関する問題
問題 |
原因 |
解決方法 |
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左の項目に注意して話してください。また、数値を連続して話す場合、数値間に間を置かずにつなげて話すと認識率は向上します。 Bluetooth®機器の電源を一度OFFにし、再度ONにします。 |
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マイクの接続不良や故障が考えられます。マツダ販売店にご相談ください。 |
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電話帳の名前をうまく認識しない |
Bluetooth®システムが認識しにくい状態になっています。 |
次の対応を行っていただくと、認識率が向上します。
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Bluetooth®機器の接続に問題がある。 |
ペアリングの状態を確認し、接続に問題がある場合は、本項目の「Bluetooth®機器ペアリング、接続に関する問題」を確認してください。 |
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電話帳にふりがな情報が登録されていない。 |
機器の電話帳にふりがな情報を追加し、電話帳を再ダウンロードしてください。 |
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ガイダンスをスキップしたい |
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トークボタンを押すことにより、ガイダンスはいつでもスキップできます。 |
電話に関する問題
問題 |
原因 |
解決方法 |
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通話開始時、通話相手に車両のノイズが聞こえる |
通話開始から約3秒間は、Bluetooth®ユニットのノイズ抑制機能が通話環境の適応に時間が必要な為、通話相手にノイズが聞こえ、声が通りにくい事が有ります。 |
Bluetooth®機器に問題はありません。 |
相手の声が聞こえない/小さい |
ボリュームがゼロ、または小さくなっていませんか? |
通話音量を上げてください。 |
その他の問題
問題 |
原因 |
解決方法 |
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Bluetooth®機器に表示されるバッテリーの残量と、車両に表示されるバッテリーの残量が異なる |
Bluetooth®機器からの、残量値情報と本機の表示スケールにずれがあるためです。 |
解決方法はありません。 |
車両で通話を実行時、着信/発信履歴が電話番号で更新されるが、名前が出ない |
電話帳に通話相手先が登録されていません。 |
番号が電話帳に登録されていれば、エンジンを再始動すると、電話帳の名前で着信/発信履歴が更新されます。 |
着信/発信履歴がBluetooth®機器と車両間で同期しない |
Bluetooth®機器によっては、エンジン始動後に、着信/発信履歴をダウンロードすることがあります。 |
Bluetooth®機器を操作する必要があります。Bluetooth®機器の取扱書を参照してください。 |