マツダ株式会社は下記のサービスキャンペーンを国土交通省に通知いたしました。
ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。対象となるお客様には、販売店へご来店の際に修理させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。
対象車両につきましては、リコール等情報ページの上側にある「リコール情報検索」にて、ご愛用車の車台番号を入力することで確認できます。
| サービスキャンペーン開始日 |
|---|
| 平成27年05月21日 |
不具合の内容
(1)コネクティビティー・マスター・ユニット(※)のナビゲーションやオーディオの制御プログラムが不適切なため、USBや近距離通信端末と接続した場合、通信不良やセンターディスプレイに何も表示されず画面表示が消えて再起動する等、ナビゲーションやオーディオが正常に機能しないことがあります。
(2)ナビゲーションのプログラムが不適切なため、ルート案内や地図表示が判りにくい、または、登坂走行時等において自車位置が正しく表示されなくなることがあります。
(※)コネクティビティー・マスター・ユニット:ナビゲーションやオーディオやテレビシステムを制御しているモジュール
改善の内容
全車両、マツダコネクトの動作安定性を向上させるため、コネクティビティー・マスター・ユニットの制御フログラムを書き換えます。また、ナビゲーションの自車位置精度を向上させるため、パワートレインコントロールモジュールの制御プログラムを書き換えます。さらに、ナビゲーション装着車両に対しては、ナビゲーションの仕様を変更するため、SDカードを改善品と交換するとともに、取扱書を改訂版と交換します。
対象車両
| 型式 | 通称名 | 対象車の車台番号の範囲及び製作期間 | 備考 |
| DBA-BM5FP | アクセラ | BM5FP-100007～BM5FP-201362平成25年9月3日～平成27年4月21日 | |
| DBA-BM5AP | BM5AP-100006～BM5AP-200169平成25年12月3日～平成27年4月17日 | ||
| DBA-BM5FS | BM5FS-100012～BM5FS-202389平成25年9月3日～平成27年4月23日 | ||
| DBA-BM5AS | BM5AS-100009～BM5AS-200260平成25年12月3日～平成27年4月13日 | ||
| DBA-BMEFS | BMEFS-100017～BMEFS-200971平成25年9月4日～平成27年4月21日 | ||
| LDA-BM2FS | BM2FS-100006～BM2FS-106863平成25年12月19日～平成27年4月14日 | ||
| DAA-BYEFP | BYEFP-100053～BYEFP-111884平成25年10月11日～平成27年4月15日 | ||
| LDA-DJ5FS | デミオ | DJ5FS-100032～DJ5FS-128768平成26年8月5日～平成27年4月24日 | |
| LDA-DJ5AS | DJ5AS-100009～DJ5AS-103794平成26年11月4日～平成27年4月23日 | ||
| DBA-DJ3FS | DJ3FS-100048～DJ3FS-121962平成26年7月11日～平成27年4月24日 | ||
| DBA-DJ3AS | DJ3AS-100008～DJ3AS-101696平成26年11月4日～平成27年4月22日 |
ご注意
- 対象車の含まれる車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれていますので、くわしくは最寄りの販売店にお問い合わせ下さい。
- 対象車の製作期間はご購入の時期とは異なります。
お問合せ窓口
当サイトでは1990年以降の車種の情報を掲載しています。車種の掲載がない場合は下記マツダコールセンターまでお問合せください。
マツダコールセンター
0120-386-073
受付時間
平日：9：00～17：00
土日祝：9：00～12：00 13：00～17：00
- 携帯電話からもご利用になれます。
- お手元に車検証をご準備のうえ、お電話ください。
- 通話内容は、内容確認のため録音させていただいています。
- 折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用しています。
- 純正部品に関する情報(品番、価格、納期等)につきましては、取付対象のおクルマの車検証をお持ちになって、最寄りのマツダ特約販売店にてご確認ください。
インターネット
下記リンク先のフォームよりお問合せいただけます。
- おクルマの故障や修理に関するご相談についてインターネットでのお問合せは対応しかねますので、最寄りのマツダ特約販売店、もしくはマツダコールセンターフリーダイヤルへご連絡くださいますようお願いいたします。
- メーカー本社（マツダ株式会社）へのお問合せです。
- お問合せへの回答は平日のみとなります。
- 商品等の売り込みについてはご遠慮願います。
- 国内（日本）仕様車専用の問合せ窓口です。海外仕様車は各国ディストリビューターへご連絡ください。
This site is Japanese specifications cars only.
≪For customers outside of Japan≫
Please contact the Mazda distributor or dealer of your region.
List of Mazda Overseas Distributors.