マツダ株式会社は下記のサービスキャンペーンを国土交通省に通知いたしました。
対象となるお客様には、販売店から、ダイレクトメール等でご案内させていただきますので、下記の不具合が発生している場合は、最寄りのマツダ車販売店へ連絡いただき、修理(無料)をお受けいただきますようお願い申し上げます。
対象車両につきましては、当ページの上側にある「リコール情報検索」にて、ご愛用車の車台番号を入力することで確認できます。
| サービスキャンペーン開始日 |
|---|
| 平成30年12月07日 |
不具合の内容
センターディスプレイにおいて、レンズとタッチスクリーンの接着工程が不適切なため、接着面に水分が混入し、加水分解により腐食成分が生成され、タッチスクリーンの電極が腐食することがあります。そのため、タッチ操作を誤検知した状態となり、ナビゲーションやオーディオ等が誤作動するおそれがあります。
改善の内容
全使用者へ当該不具合について周知し、当該不具合が発生した場合は、センターディスプレイのレンズ一式を対策品に交換します。
対象車両
| 型式 | 通称名 | 対象車の車台番号の範囲及び製作期間 | 備考 |
| LDA-BM2FP | アクセラ | BM2FP-100002～BM2FP-100432平成27年12月1日～平成28年5月19日 | センターディスプレイ装着車 |
| LDA-BM2FS | BM2FS-100006～BM2FS-108858平成25年12月19日～平成28年5月18日 | ||
| DBA-BM5AP | BM5AP-100006～BM5AP-300418平成25年12月3日～平成28年5月19日 | ||
| DBA-BM5AS | BM5AS-100009～BM5AS-300914平成25年12月3日～平成28年5月20日 | ||
| DBA-BM5FP | BM5FP-100007～BM5FP-303602平成25年9月3日～平成28年5月20日 | ||
| DBA-BM5FS | BM5FS-100012～BM5FS-307481平成25年9月3日～平成28年5月20日 | ||
| DBA-BMEFS | BMEFS-100017～BMEFS-302327平成25年9月4日～平成28年5月19日 | ||
| DAA-BYEFP | BYEFP-100053～BYEFP-112870平成25年10月11日～平成28年5月20日 |
ご注意
- 対象車の含まれる車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれていますので、詳しくは最寄りの販売会社にお問合せください。
- 対象車の製作期間はご購入の時期とは異なります。
お問合せ窓口
当サイトでは1990年以降の車種の情報を掲載しています。車種の掲載がない場合は下記マツダコールセンターまでお問合せください。
マツダコールセンター
0120-386-073
受付時間
平日：9：00～17：00
土日祝：9：00～12：00 13：00～17：00
- 携帯電話からもご利用になれます。
- お手元に車検証をご準備のうえ、お電話ください。
- 通話内容は、内容確認のため録音させていただいています。
- 折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用しています。
- 純正部品に関する情報(品番、価格、納期等)につきましては、取付対象のおクルマの車検証をお持ちになって、最寄りのマツダ特約販売店にてご確認ください。
インターネット
下記リンク先のフォームよりお問合せいただけます。
- おクルマの故障や修理に関するご相談についてインターネットでのお問合せは対応しかねますので、最寄りのマツダ特約販売店、もしくはマツダコールセンターフリーダイヤルへご連絡くださいますようお願いいたします。
- メーカー本社（マツダ株式会社）へのお問合せです。
- お問合せへの回答は平日のみとなります。
- 商品等の売り込みについてはご遠慮願います。
- 国内（日本）仕様車専用の問合せ窓口です。海外仕様車は各国ディストリビューターへご連絡ください。
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