マツダ株式会社は下記のサービスキャンペーンを国土交通省に通知いたしました。
対象となるお客様には、販売店から、ダイレクトメール等でご案内させていただきますので、最寄りのマツダ車販売店へ連絡いただき、点検・修理(無料)をお受けいただきますようお願い申し上げます。
対象車両につきましては、当ページの上側にある「リコール情報検索」にて、ご愛用車の車台番号を入力することで確認できます。
| サービスキャンペーン開始日 |
|---|
| 令和元年11月8日 |
不具合の内容
地上デジタルTVチューナーにおいて、テレビのチャンネル情報を記憶する素子の書き込み作業が不適切なため、チャンネル情報を記憶することができないものがあります。そのため、テレビを視聴するためには、IGオンの度にチャンネル情報をオートプリセットで取得する必要があります。
改善の内容
全車両、地上デジタルTVチューナーの作動を確認し、当該不具合に該当する場合は、地上デジタルTVチューナーを良品と交換します。
対象車両
| 型式 | 通称名 | 対象車の車台番号の範囲及び製作期間 | 備考 |
| 3DA-KF2P | CX-5 | KF2P-318963～KF2P-319851令和元年6月13日～令和元年6月28日 | 地上デジタルTVチューナー搭載車 |
| 5BA-KF5P | KF5P-305073～KF5P-305354令和元年6月13日～令和元年6月28日 | ||
| 6BA-KF5P | KF5P-305071～KF5P-305353令和元年6月13日～令和元年6月28日 | ||
| 6BA-KFEP | KFEP-305164～KFEP-305546令和元年6月13日～令和元年6月28日 | ||
| 3DA-KG2P | CX-8 | KG2P-213664～KG2P-214260令和元年6月13日～令和元年6月28日 | |
| 5BA-KG5P | KG5P-106508～KG5P-106771令和元年6月13日～令和元年6月28日 | ||
| 6BA-KG5P | KG5P-106503～KG5P-106769令和元年6月13日～令和元年6月28日 |
ご注意
- 対象車の含まれる車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれていますので、詳しくは最寄りの販売会社にお問合せください。
- 対象車の製作期間はご購入の時期とは異なります。
お問合せ窓口
当サイトでは1990年以降の車種の情報を掲載しています。車種の掲載がない場合は下記マツダコールセンターまでお問合せください。
マツダコールセンター
0120-386-073
受付時間
平日：9：00～17：00
土日祝：9：00～12：00 13：00～17：00
- 携帯電話からもご利用になれます。
- お手元に車検証をご準備のうえ、お電話ください。
- 通話内容は、内容確認のため録音させていただいています。
- 折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用しています。
- 純正部品に関する情報(品番、価格、納期等)につきましては、取付対象のおクルマの車検証をお持ちになって、最寄りのマツダ特約販売店にてご確認ください。
インターネット
下記リンク先のフォームよりお問合せいただけます。
- おクルマの故障や修理に関するご相談についてインターネットでのお問合せは対応しかねますので、最寄りのマツダ特約販売店、もしくはマツダコールセンターフリーダイヤルへご連絡くださいますようお願いいたします。
- メーカー本社（マツダ株式会社）へのお問合せです。
- お問合せへの回答は平日のみとなります。
- 商品等の売り込みについてはご遠慮願います。
- 国内（日本）仕様車専用の問合せ窓口です。海外仕様車は各国ディストリビューターへご連絡ください。
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