マツダ株式会社は下記のサービスキャンペーンを国土交通省に通知いたしました。
ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。対象となるお客様には、販売店から、ダイレクトメール等でご案内させていただきますので、最寄りのマツダ販売店へご来店日時をご相談いただき、修理(無料)をお受けいただきますようお願い申し上げます。対象車両につきましては、リコール情報ページ上側にある「リコール情報検索」にて、ご愛用車の車台番号を入力することで確認できます。
| サービスキャンペーン開始日 |
|---|
| 令和03年07月9日 |
不具合の内容
コネクティッドサービス用の車載通信機において、通信制御プログラムが不適切なため、エンジンスイッチをオフしてから一定時間経過した際に、ドアやリアゲート、ボンネットの開閉、またはドアの施錠や開錠等の操作を行うと、省電力モードに移行しないことがあります。そのため、電流が流れ続けてバッテリーが上がるおそれがあります。
改善の内容
全車両、車載通信機の通信制御プログラムを対策プログラムに修正します。
対象車両
| 型式 | 通称名 | 対象車の車台番号の範囲及び製作期間 | 備考 |
| 6BA-BP5P | MAZDA3 | BP5P-150004～BP5P-150819令和3年4月1日～令和3年5月31日 | |
| 3DA-BP8P | BP8P-150001～BP8P-150384令和3年4月1日～令和3年6月16日 | ||
| 5AA-BPEP | BPEP-150001～BPEP-150145令和3年4月23日～令和3年6月15日 | ||
| 5BA -BPFP | BPFP-150001～BPFP-151029令和3年4月1日～令和3年6月16日 | ||
| 3DA-KF2P | CX-5 | KF2P-450003～KF2P-459062令和2年11月4日～令和3年6月17日 | |
| 5BA-KF5P 6BA-KF5P |
KF5P-450002～KF5P-451853令和2年11月4日～令和3年6月17日 | ||
| 6BA-KFEP | KFEP-450001～KFEP-453816令和2年11月4日～令和3年6月17日 | ||
| 3DA-KG2P | CX-8 | KG2P-350006～KG2P-358050令和2年11月6日～令和3年6月18日 | |
| 5BA-KG5P 6BA-KG5P |
KG5P-250005～KG5P-254258令和2年11月6日～令和3年6月18日 | ||
| 5BA-DMEP | CX-30 | DMEP-150001～DMEP-151780令和3年4月1日～令和3年6月15日 | |
| 3DA-DM8P | DM8P-150001～DM8P-150793令和3年4月1日～令和3年6月15日 | ||
| 5AA-DMFP | DMFP-150001～DMFP-150066令和3年4月22日～令和3年6月14日 | ||
| 5AA-DREJ3P | MX-30 | DREJ3P-105291～DREJ3P-105747令和3年4月20日～令和3年6月17日 | |
| ZAA-DRH3P | DRH3P-100153～DRH3P-100175令和3年5月14日～令和3年6月10日 |
ご注意
- 対象車の含まれる車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれていますので、詳しくは最寄りの販売会社にお問合せください。
- 対象車の製作期間はご購入の時期とは異なります。
お問合せ窓口
当サイトでは1990年以降の車種の情報を掲載しています。車種の掲載がない場合は下記マツダコールセンターまでお問合せください。
マツダコールセンター
0120-386-073
受付時間
平日：9：00～17：00
土日祝：9：00～12：00 13：00～17：00
4月26日(土)～5月6日(火)の受付時間は以下となります。
9:00～12:00 13:00～17:00
- 携帯電話からもご利用になれます。
- お手元に車検証をご準備のうえ、お電話ください。
- 通話内容は、内容確認のため録音させていただいています。
- 折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用しています。
- 純正部品に関する情報(品番、価格、納期等)につきましては、取付対象のおクルマの車検証をお持ちになって、最寄りのマツダ特約販売店にてご確認ください。
インターネット
下記リンク先のフォームよりお問合せいただけます。
- おクルマの故障や修理に関するご相談についてインターネットでのお問合せは対応しかねますので、最寄りのマツダ特約販売店、もしくはマツダコールセンターフリーダイヤルへご連絡くださいますようお願いいたします。
- メーカー本社（マツダ株式会社）へのお問合せです。
- お問合せへの回答は平日のみとなります。
- 商品等の売り込みについてはご遠慮願います。
- 国内（日本）仕様車専用の問合せ窓口です。海外仕様車は各国ディストリビューターへご連絡ください。
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≪For customers outside of Japan≫
Please contact the Mazda distributor or dealer of your region.
List of Mazda Overseas Distributors.
誠に勝手ながら、4月24日(木)～5月6日(火)の間、
インターネットでのお問合せ受付を休止させて頂きます。
5月7日(水)から受付を開始させて頂きますので、ご了承ください。