マツダ株式会社は下記のサービスキャンペーンを国土交通省に通知いたしました。
ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。対象となるお客様には、販売店から、ダイレクトメール等でご案内させていただきますので、最寄りのマツダ販売店へご来店日時をご相談いただき、修理(無料)をお受けいただきますようお願い申し上げます。対象車両につきましては、リコール情報ページ上側にある「リコール情報検索」にて、ご愛用車の車台番号を入力することで確認できます。
| サービスキャンペーン開始日 |
|---|
| 令和04年07月8日 |
不具合の内容
DC-DCコンバータにおいて、部品ケースに内部基板を組み付ける工程が不適切なため、内部基板に組み付けた電子部品が損傷しているものがあります。そのため、そのまま使用を続けると電子部品がショートし、DC-DCコンバータの制御が停止してi-stop警告灯が点滅するとともにアイドリングストップが作動しないおそれがあります。
改善の内容
全車両、DC-DCコンバータを良品に交換します。
対象車両
| 型式 | 通称名 | 対象車の車台番号の範囲及び製作期間 | 備考 |
| 5BA-DMEP | CX-30 | DMEP-207602～DMEP-208168令和4年6月21日～令和4年7月1日 | |
| 3DA-DM8P | DM8P-203957～DM8P-204274令和4年6月21日～令和4年7月1日 | ||
| 6BA-KFEP | CX-5 | KFEP-504915～KFEP-505236令和4年6月21日～令和4年7月1日 | |
| 3DA-KF2P | KF2P-512765～KF2P-513566令和4年6月21日～令和4年7月1日 | ||
| 5BA-KG5P | CX-8 | KG5P-259191～KG5P-259264令和4年6月22日～令和4年6月28日 | |
| 6BA-KG5P | KG5P-259183～KG5P-259290令和4年6月21日～令和4年7月1日 | ||
| 3DA-KG2P | KG2P-366061～KG2P-366284令和4年6月21日～令和4年7月1日 |
交換修理用部品として出荷し、組付けられた車両が特定できないものを以下に示します。
| 対象の製品名 | 部品番号 | 対象部品の出荷期間 | 対象部品数 | 備 考 |
| DC-DCコンバータ | P5E1-18572 | 令和4年6月28日〜令和4年6月29日 | 2個 |
交換修理用部品が組付けられた車両は、同様の改善を実施します。
ご注意
- 対象車の含まれる車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれていますので、詳しくは最寄りの販売会社にお問合せください。
- 対象車の製作期間はご購入の時期とは異なります。
お問合せ窓口
当サイトでは1990年以降の車種の情報を掲載しています。車種の掲載がない場合は下記マツダコールセンターまでお問合せください。
マツダコールセンター
0120-386-073
受付時間
平日：9：00～17：00
土日祝：9：00～12：00 13：00～17：00
4月26日(土)～5月6日(火)の受付時間は以下となります。
9:00～12:00 13:00～17:00
- 携帯電話からもご利用になれます。
- お手元に車検証をご準備のうえ、お電話ください。
- 通話内容は、内容確認のため録音させていただいています。
- 折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用しています。
- 純正部品に関する情報(品番、価格、納期等)につきましては、取付対象のおクルマの車検証をお持ちになって、最寄りのマツダ特約販売店にてご確認ください。
インターネット
下記リンク先のフォームよりお問合せいただけます。
- おクルマの故障や修理に関するご相談についてインターネットでのお問合せは対応しかねますので、最寄りのマツダ特約販売店、もしくはマツダコールセンターフリーダイヤルへご連絡くださいますようお願いいたします。
- メーカー本社（マツダ株式会社）へのお問合せです。
- お問合せへの回答は平日のみとなります。
- 商品等の売り込みについてはご遠慮願います。
- 国内（日本）仕様車専用の問合せ窓口です。海外仕様車は各国ディストリビューターへご連絡ください。
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≪For customers outside of Japan≫
Please contact the Mazda distributor or dealer of your region.
List of Mazda Overseas Distributors.
誠に勝手ながら、4月24日(木)～5月6日(火)の間、
インターネットでのお問合せ受付を休止させて頂きます。
5月7日(水)から受付を開始させて頂きますので、ご了承ください。